☆令和２年度放課後等デイサービス評価表の公表について☆
放課後等デイサービスガイドラインの内容に沿った評価を実施し、昨年に引き続き評価を受けて改善を図り、内容についてご報告させて頂きます。
放課後等デイサービス評価表としてフラット各施設の保護者様にアンケート用紙を配布し回答を頂きました。アンケートについては以下の通りになっております。
・にじいろクラスフラット 7４%
保護者等向け 事業者向け
・にじいろクラスフラット越谷 ７４%
保護者等向け 事業者向け
・にじいろクラスフラットいわつき ８６%
ご家庭より貴重なご意見を頂くことができました。ご意見を下記にまとめ、改善策と共に取り組んでいきたいと思います。
☆環境・体制整備
問：子どもの活動などのスペースが十分に確保されているのか
ご意見：
〇室内活動では少々せまいかもしれません。(同様の意見他1件)
〇よく分かりません。
問：職員の配置数や専門性は適切であるか
ご意見：
〇よく分かりません。
問：事業所の設備等はスロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているのか
ご意見：
〇あまり見てないのでわかりませんが、ご配慮くださってると思います。
〇段差等は特に気になりませんでした。
※改善策
当施設は一般住宅の一軒家をお借りし運営提供しております。階段などの手すりは、既存のものを使用し施設内をできるだけバリアフリーにして動けるように襖や扉を外し対応しております。家具なども安全面を考えて配置しております。また、家具の再購入の際は角もできるだけ丸いものを購入するように気を付けております。
☆適切な支援の提供
問：子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画が作成されているか
ご意見：
〇身体をたくさん動かしてもらい感謝しています。
問：放課後児童クラブや児童館との交流や障害のない子供達と活動する機会があるか
ご意見：
〇必要かどうかは一概に言えないと思います。
〇コロナの影響で児童館等へ行けないので仕方ないと思う。
問：活動プログラムが固定化しないよう工夫されているか
ご意見：
〇毎回違う場所、様々な活動を提供してくれています。
※改善策
昨年は、桜井地区センターの一室をお借りしてジュニアリーダーの方を招き一緒に体を動かして交流を行なっております。今後も子供たちの成長の機会に繋がるようイベントを企画を考えております。
☆保護者への説明等
問：支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか
ご意見：
〇きちんとして下さいました。
問：父母の会の活動や、保護者会などの開催等により保護者同市の連携や支援されているか
ご意見：
〇無くても大丈夫です。
〇特に望んでいません。
問：日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか
ご意見：
〇主に送迎時の引継ぎの時に、話を聞いてくださっていて、アドバイスをもらっています。
問：保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか
ご意見：
〇助言はありがたく思っています。
問：父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか
ご意見：
〇特別、父母の会等はありませんでした。
〇日曜日のイベントで他の保護者と話す時間もあると思います。
問：子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し苦情があった場合迅速かつ適切に対応しているか
ご意見：
〇苦情は伝えたことはありませんが何かあった場合、対応はして下さると思っています。
問：個人情報に十分注意しているか
ご意見：
〇よく分かりません。
※改善策
スポーツイベント等で、保護者様が定期的に活動をご覧になれるような参観的な機会を設けております。また、サッカー活動では、毎回参観可能でお子様と一緒に参加できる内容になっております。子供・親御様同士の交流にも役立ててもらえていると感じております。苦情については迅速に対応するよう心がけております。
☆非常時などの対応
問：緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか
〇よく分かりません。
問：非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか
ご意見：
〇行われているのと思いますが、あまり知らないのが正直なところです。
〇よく分かりません。
※改善策
当施設は託児所を利用せず屋外活動でのサービスを多く提供しています。非常時などの訓練は、年２回の防災センター、避難所への経路確認など、災害においての知識・対応の活動に取り組んでおります。また、緊急時対応マニュアル等は、保護者へ適宜連絡しております。今後も継続的に取り組んで参ります。
避難所の経路確認
☆満足度
問：子どもは通所を楽しみにしているか
ご意見：
〇気分は日替わりです。
〇とても楽しみにしています。
問：事業所の支援に満足しているか
ご意見：
〇とても満足しています。
※改善策
今後も子供たちの好奇心を持ってもらえるよう色々なイベントを企画し、また、それぞれの子供たちの成長の繋がるプログラムを行って取り組んで行きたと思います。
各ご家庭から色々なご意見を頂きましたm(__)m、ご多忙のところ評価表の提出にご協力頂きまして、誠にありがとうございました。改善点を改め、色々工夫を重ね、今後も真摯に取り組んでいきたいと思っております。 今後とも、にじいろクラスフラット各施設をどうぞよろしくお願い致します。